Com uma linguagem natural e fluida, o agente virtual é treinado para realizar autoatendimento, como agendamentos completos, cancelamentos, consulta de pedidos, entre outros atendimentos.
A IA monitora a conversa e identifica o tom do cliente (positivo ou negativo). Se o cliente está irritado, o sistema prioriza o transbordo para o atendente humano, garantindo a resolução antes que o problema escale.
O Agente Virtual do Escallo classifica e prioriza o cliente na fila com base no motivo da chamada, no valor do cliente ou na urgência do problema. Essa organização inteligente garante que os casos mais críticos ou de maior interesse da empresa sejam direcionados imediatamente.
O Escallo conversa com os sistemas que sua empresa já usa!
Centralize WhatsApp, Instagram, Facebook, Chatweb e outros canais em uma única tela, com IA trabalhando 24/7 pela sua operação.
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