Unifique seu atendimento de voz e texto com a plataforma de atendimento ao cliente mais completa e do mercado.
Telefonia, WhatsApp e outros canais de texto em um só lugar com o Escallo
Cada conversa com um cliente é uma oportunidade de negócio. E cada experiência de atendimento ruim é dinheiro perdido para a empresa. Aproveite os benefícios de todas as ferramentas de voz e texto em um só lugar com Escallo
Centralize todos os atendimentos em um único lugar
Escallo: a solução omnichannel que sua empresa precisa
Com o Escallo – Plataforma de Atendimento Omnichannel, as empresas podem centralizar todos os atendimentos em um único lugar, seja por voz ou texto, proporcionando uma experiência integrada e eficiente para os clientes.
Com a automatização do atendimento e a obtenção de indicadores em tempo real, as empresas podem aumentar sua performance e gestão, garantindo um serviço de qualidade e personalizado. Experimente o Escallo e transforme a forma como sua empresa se relaciona com seus clientes.
Maximize seus resultados
Com a plataforma multicanal Escallo você amplia seu potencial de atendimento e eleva os índices de faturamento da sua empresa.
Não perca mais atendimentos
Com o retorno de atendimentos perdidos você recupera os atendimentos por ordem de prioridade estabelecidos pelo seu plano de negócio.
Nossos clientes recomendam
Com nota de aprovação acima dos 95%, nossa plataforma é recomendada e indicada por quem mais entende de performance de atendimento de contact centers.
Escallo + WhatsApp Api Oficial
Plataforma WhatsApp Business (antiga API Oficial)
Todos os benefícios do Escallo aliado à plataforma de mensagem mais utilizada no mundo, com a confiabilidade e segurança da API Oficial do WhatsApp. O atendimento multicanal conta com whatsapp!
Crie Chatbots personalizados para seu negócio com certificação da API Oficial do WhatsApp e não abra mão da confiabilidade e segurança que a API Oficial oferece. Mantenha seu número sempre ativo sem riscos de bloqueios ou banimentos e atenda aos seus clientes de forma automática e eficiente.
- Chatbot personalizados
- Campanha de disparo de mensagens automáticas
- Sem riscos de bloqueios e banimentos
Voz e texto em um único lugar
Omnichannel de verdade
Reunimos todos seus canais de atendimento em uma única plataforma, independentemente do meio pelo qual o cliente escolher para se comunicar com você!
- Reduza o custo com atendimento
- Aumento na eficiência da equipe
- Atendimento integrado independentemente do canal.
Escallo Omni
Otimize o atendimento do seu Contact Center
Economize tempo, recursos humanos e aumente seus resultados! Escallo Omni é a solução mais completa em omnichannel para contact center, unindo os benefícios do VOICE com o SOCIAL.
- Todos os recursos do Escallo Social + Escallo Voice
- Indicadores estratégicos de performance
- Conformidade com a LGPD
- Pesquisa de satisfação nativa
- Reduz os custos da central de atendimento
- Monitoramento de operação em tempo real
Escallo Social
Todos os seus canais de texto em um só lugar
Perfeito para se comunicar pelo WhatsApp, redes sociais e site pelas redes sociais e site. Com o Escallo Social você faz a gestão de todos os atendimentos realizados via WhatsApp, Telegram, Facebook, Instagram, Chatweb e até o Google Messages.
- Múltiplos atendendes em um mesmo número
- Chega de conversas duplicadas: todos os canais de um mesmo cliente ficam na mesma tela
- Confirmação automática de agenda
- Campanhas de disparo de mensagens - venda automaticamente!
Escallo Voice
Mais agilidade e eficiência nos atendimentos
O Escallo Voice é uma solução completa em telefonia. Com ele, você conta com funcionalidades diferenciadas para atendimento telefônico:
- Recuperação automática de chamadas
- Melhoria no tempo de atendimento
- Monitoramento interno de qualidade por meio do histórico de chamadas
- Conformidade com a legislação de call center
Vantagens estratégicas para seu negócio
Conheça os benefícios para quem usa Escallo
Redução de risco
Todo histórico de atendimento, por texto ou voz, reunidos em uma única interface.
Economia
Sua equipe ficará mais enxuta e mais eficiente. Menos pessoas serão capazes de realizar mais trabalho.
Aumento da receita
O sistema retorna as ligações de atendimentos perdidos automaticamente, reduzindo a ociosidade do atendente e otimizando a sua agenda.
Controle de pausas
Pausas no trabalho são regulamentadas e devem ser cumpridas. Com o Escallo você gerencia e monitora as pausas de sua equipe de acordo com a legislação NR 17, prevista para times de Call Centers.
Aumento de produtividade
Automatização de diversas tarefas. Sua equipe produz mais, em menos tempo, e passa a se dedicar a atividades essenciais.
Gestão eficiente
Monitoramento da sua equipe de atendimento, com indicadores em tempo real.
Aumento da satisfação do cliente
Atendimento mais ágil e efetivo.
Criação de campanhas automatizadas
Crie campanhas de vendas, cobranças, lembretes e muito mais, totalmente automatizado, gerando eficiência na qualidade.
Aumento de performance
Menos esforço, mais dinheiro
Reduza o custo com atendimento, tenha equipes mais eficientes
Com o Escallo sua equipe fica livre para se dedicar a atividades mais rentáveis e estratégicas.
Mais produtividade e menos ociosidade
Com a otimização de atividades, escalone sua equipe de atendimento de forma estratégica.
Conformidade com a LGPD
O Escallo está em conformidade com a legislação vigente para Contact Centers e Lei Geral de Proteção de Dados.
Disponibilidade 24 horas
Os atendimentos perdidos fora de horário se tornam agendamentos no dia seguinte com o retorno automático de atendimentos.
As ferramentas que você precisa
Todas as ferramentas que você precisa para transformar o seu Contact Center
- Reúna todos os dados do cliente em uma única tela, independentemente do canal de atendimento
O Escallo é uma plataforma multicanal que possibilita a união de todos os atendimentos do paciente em uma única interface, garantindo que todas as informações sejam unificadas, o que garante uma comunicação mais eficaz.
- Qualificação de atendentes
o Escallo oferece um programa de qualificação que ajuda a garantir que os atendentes tenham as habilidades e conhecimentos necessários para resolver problemas de forma rápida e eficiente;
- Automação de tarefas
O Escallo oferece uma variedade de ferramentas de automação que podem ajudar a automatizar tarefas repetitivas, liberando os atendentes para se concentrarem em tarefas mais complexas;
- Confirme as consultas com antecedência de forma automática
A plataforma Escallo permite que as clínicas médicas enviem lembretes de confirmação de consulta por whatsApp, SMS ou ligação telefônica.
- Envie o preparo de exames de forma automática
Com o Escallo, você envia o preparo do exame por WhatsApp, SMS ou ligação telefônica, mantendo o seu paciente informado sobre os pré-requisitos necessários para o dia do exame.
- Campanhas
Aproveite este recurso do Escallo para realizar ações de marketing, seja para apresentar um plano novo para os clientes da base, seja para enviar promoções para a captação de novos clientes. Este recurso oferece inúmeras possibilidades e pode ser utilizado para envios automatizados por telefone ou WhatsApp.
- Integração com todos os ERPs
O Escallo tem integração nativa com os principais ERPs disponíveis no marcado.
- Controle de pausas
Com o Escallo você passa a ter visibilidade da rotina dos atendentes em tempo real, estabelecendo as pausas previstas na NR17 e o seu cumprimento.
- Gerenciamento de chamados
O Escallo oferece um sistema de gerenciamento de chamados que ajuda a organizar e priorizar os chamados, garantindo que eles sejam resolvidos de forma rápida e eficiente.
- Desbloqueio por confiança
Com este recurso disponível no Escallo, seu cliente consegue realizar o desbloqueio do acesso suspenso por falta de pagamento, durante o período estabelecido pelo provedor, enquanto o pagamento não foi compensado, sem precisar de uma pessoa para isso.
- Automatização de configurações de equipamentos pelo cliente
Com as integrações do Escallo, o cliente tem autonomia para realizar várias configurações em equipamentos como: alterar a senha do roteador, senha de wi-fi, tudo via WhatsApp, e sem a necessidade de um atendente.
- Redução da inadimplência
Com o Escallo você envia lembretes com a data de vencimento da fatura para seus clientes ou mensagem notificando sobre o atraso de pagamento, incentivando a quitação do débito, de forma automatizada.
O Escallo é uma solução completa para atendimento. Saiba mais!
Escallo em números
CLIENTES SATISFEITOS
Depoimentos reais de quem usa o Escallo!
Eleve o faturamento da sua clínica
Faça como os clientes que já implantaram o Escallo e otimize a performance de atendimento da sua clínica!
E disseram mais
Eles sabem o que estão falando
confirmação.
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