Indicador de desempenho: no-show
Como reduzir a taxa de No-Show na sua clínica médica
A plataforma Escallo oferece soluções para aumentar o faturamento, reduzir a taxa de no-show e melhorar a satisfação dos seus pacientes.
O que é no-show?
2 de cada 10 pacientes não comparecem às consultas e exames agendados.
O no-show é um indicador de desempenho que mede a porcentagem de pacientes que não comparecem às consultas agendadas. Ele é considerado um dos maiores desafios enfrentados por clínicas e hospitais, representando uma perda de receita para essas empresas e de oportunidade para os pacientes.
De acordo com um estudo realizado pela CM Tecnologia, especializada na Jornada do Paciente, a taxa média de no-show no Brasil é de 20%. Isso significa que, em média, 20 em cada 100 pacientes não comparecem às consultas agendadas.
Como reduzir o no-show em clínicas e hospitais?
Confirme as consultas com antecedência: essa é uma das práticas mais eficazes para reduzir o no-show. A confirmação pode ser feita por telefone, SMS ou e-mail.
Envie o preparo de exames: enviar o preparo adequado para o paciente é uma maneira de orientá-lo para que, no dia dia exame, o não cumprimento das orientações seja objeção ao comparecimento na clínica ou hospital.
Tenha um sistema de agendamento eficiente: um sistema de agendamento eficiente pode ajudar a evitar que os pacientes agendem consultas sem a intenção de comparecer.
Facilite a comunicação por diversos canais: mantenha o paciente informado sobre os diversos canais de comunicação e certifique que o atendimento seja qualificado em todos eles. Caso o paciente necessite desmarcar a consulta ou exame previamente, ele pode fazer com facilidade e eficiência.
Vantagens estratégicas para seu negócio
Reduza a taxa de no-show com o Escallo
Soluções da plataforma de atendimento Escallo para a redução de no-show em clínicas e hospitais
A plataforma Escallo oferece uma solução completa para a gestão de atendimento de clínicas médicas, incluindo um sistema de agendamento eficiente e ferramentas para redução do no-show..
- Confirme as consultas com antecedência de forma automática
A plataforma Escallo permite que as clínicas médicas enviem lembretes de confirmação de consulta por whatsApp, SMS ou ligação telefônica.
- Envie o preparo de exames de forma automática
Com o Escallo, você envia o preparo do exame por WhatsApp, SMS ou ligação telefônica, mantendo o seu paciente informado sobre os pré-requisitos necessários para o dia do exame.
- Integre a plataforma de atendimento à plataforma de agendamento da sua clínica
O Escallo tem integração com os principais softwares de agendamentos, possibilitando que o cliente consiga, de forma rápida e eficaz, cancelar, desmarcar e reagendar o seu exame ou consulta.
- Reúna todos os dados do cliente em uma única tela, independentemente do canal de atendimento
O Escallo é uma plataforma multicanal que possibilita a união de todos os atendimentos do paciente em uma única interface, garantindo que todas as informações sejam unificadas, o que garante uma comunicação mais eficaz.
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